Returns & Exchanges

30-day return window

If you're not completely satisfied, you may return your order within 30 days of delivery for a full refund. Items must be unused and in their original packaging.

How to return

• Email hello@fujiglass.co with your order number
• We'll send you a return shipping label
• Pack the glass securely in its original box
• Drop it off at your nearest postal service

Refund timeline

Once we receive and inspect your return, your refund will be processed within 5–7 business days. The refund will be issued to your original payment method.

Damaged items

Despite our careful packaging, if your glass arrives damaged, please contact us within 48 hours with photos of the damage. We'll send a replacement at no additional cost — no return needed.

Exchanges

Want to swap a Solo for a Duo? Email us and we'll arrange the exchange. You'll only pay the price difference and return shipping.

Rückgabe & Umtausch

30-Tage-Rückgaberecht

Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

So geht die Rückgabe

• Schreib eine E-Mail an hello@fujiglass.co mit deiner Bestellnummer
• Wir senden dir ein Rücksendeetikett
• Verpacke das Glas sicher in der Originalverpackung
• Gib es bei deinem nächsten Postamt ab

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Beschädigte Artikel

Falls dein Glas trotz unserer sorgfältigen Verpackung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens. Wir senden dir kostenlos einen Ersatz — keine Rücksendung nötig.

Umtausch

Du möchtest ein Solo gegen ein Duo tauschen? Schreib uns und wir organisieren den Umtausch. Du zahlst nur die Preisdifferenz und die Rücksendekosten.